Третина водіїв наземного громадського транспорту пройшла тренінги з підвищення якості послуг перевезення пасажирів з-поміж маломобільних груп. Про це повідомляють у КП «Київпастранс».

Під час навчання водії поглиблюють знання про принципи безбар’єрності, відпрацьовують ефективну комунікацію з пасажирами та послідовність дій для безпечної посадки і висадки тих пасажирів, що користуються кріслами колісними або іншими технічними засобами реабілітації.

«Наші водії — фахівці з великим досвідом. При цьому, враховуючи складні умови сьогодення, важливо постійно підвищувати кваліфікацію персоналу та опановувати нові підходи до безбар’єрності. Це допоможе водіям краще розуміти потреби людей з інвалідністю, якісніше взаємодіяти з пасажирами та забезпечувати комфортні умови перевезень для всіх мешканців і гостей столиці», — повідомила виконувачка обов’язків генерального директора КП «Київпастранс» Тетяна Тараско.

Тренінги проводять спільно з ГО «Група активної реабілітації» у форматі лекцій та практичних занять, що моделюють реальні ситуації на маршрутах.

«Практика — важлива частина наших тренінгів. Під час занять водії відпрацьовують алгоритм дій у ситуаціях, що найчастіше виникають на маршрутах. Це дозволяє не лише закріпити базові знання, а й навчитися ефективно реагувати на різні запити пасажирів. Впевнений, що після завершення тренінгів значно покращиться надання послуг для людей, які користуються технічними засобами реабілітації», — зазначив інструктор ГО «Група активної реабілітації» Олексій Порох.

Заняття проходять щоденно, окрім вихідних днів, із поступовим залученням усіх водіїв підприємства.

До слова, розпочала серію тренінгів Уляна Пчолкіна — заступниця голови правління ГО «Група активної реабілітації», заступниця голови Ради безбар’єрності в Києві, експертка з питань інклюзії.

Наталка МАРКІВ, «Вечірній Київ»