Коротко
The National Commission for Regulation of Electronic Communications (NCER) has fined Lifecell 153,000 UAH due to customer complaints. These complaints relate to issues with service quality and potential changes in pricing plans introduced earlier this year. NCER emphasized the importance of fair and transparent practices for communication providers.
Національна комісія, що регулює сферу електронних комунікацій (НКЕК), оштрафувала мобільного оператора lifecell на 153 тис. грн через виявлені порушення у роботі з клієнтами.
Рішення ухвалили після розгляду чотирьох постанов, підготовлених на основі скарг абонентів, що надійшли на початку 2025 року. Серед зафіксованих порушень:
За даними інсайдерів, частина скарг могла бути пов’язана зі змінами тарифів і скасуванням старих пакетів, що lifecell провів на початку року.
НКЕК підтвердила факти зловживань та наклала на оператора штраф, наголосивши, що компанії у сфері електронних комунікацій повинні забезпечувати чесні та прозорі умови обслуговування.
