Здати квиток Укрзалізниці можна у випадку скасування поїздки або зміни місця у вагоні чи дати мандрівки. На сайті компанії пояснюють, що такі дії регулюються «Правилами перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України».

Повернення квитків до того, як поїзд відправився, не обов’язково здійснюється особисто покупцем, але й іншими особами. Якщо ж потяг вже поїхав, то доведеться взяти документи, які посвідчують особу, і самостійно звернутися в касу. Або це може зробити хтось із родичів/друзів/знайомих, кому ви довірите свій паспорт чи посвідчення водія.

Законодавчо передбачено, що касир має право під час одного звернення повернути одній людині платежі за 9 куплених, але не використаних проїзних документів. Не грають ролі їх напрямки.

Тема повернення квитків Укрзалізниця цікавить багатьох, адже сьогодні потяги вважаються чи не найбезпечнішим транспортом для подорожей. Однак виплати за здані білети різні і залежать від того, скільки часу залишається до відправлення.

Щоб зрозуміти, як повернути квитки на потяг, потрібно розібратися, що саме закладено у його тариф.

Для тих, кого цікавить, як повернути квиток на поїзд через Приват24, розповідаємо, що у ПриватБанку є опція купівлі та повернення квитків на потяг. Завдяки мобільному банкінгу це можна зробити, не виходячи з дому.

Якщо у користувача виникла проблема із цією функцією, він завжди має можливість роздрукувати куплений квиток, який є на його пошті в електронному вигляді. Звернутися з ним у залізничну касу і здійснити повернення.

Розібравшись, як здати квиток в Приват24, варто згадати про ще одну послугу від УЗ. У 2024 році Укрзалізниця запустила в роботу сервіс претензійного повернення квитків. Він дозволяє здати квиток, якщо повернення не доступне у режимі онлайн: https://services.uz.gov.ua/ticket-return.

Оформити «претензійний квиток» можна лише той, де є відповідні відмітки, а також у наступних ситуаціях.

Раніше претензійне повернення відбувалося лише із заповненням паперової заяви.

Перед тим, як повернути квиток на поїзд, куплений через інтернет, потрібно підписати заяву за допомогою «Дія.Підпису». Після цього чекати на результат розгляду заяви.

Бувають випадки, в яких потрібно повернути електронний квиток, придбаний в Україні, коли людина перебуває за кордоном.

«Повернення платежів за повністю невикористані проїзні документи, оформлені в Україні, але погашені в інших країнах, проводиться з урахуванням часу пред'явлення проїзних документів для погашення, за умови пред'явлення в касу повернення проїзного документа та допоміжного бланка або проїзного документа з відміткою про погашення протягом 180 днів з дня пред'явлення проїзного документа для погашення», - пояснюють в Укрзалізниці.

Нагадаємо, у складі поїзда, що йде через Вінницю, нові плацкартні вагони, закуплені вперше за часи незалежності.