Схоже, попередження експертів про те, що за борги по комуналці або інші не найбіль суттєві причини банки заблокують навіть соціальні виплати на картки, можуть виявитися кошмарною дійсністю для багатьох українців.
І попри те, що закон гарантує недоторканність таких коштів, іноді банки блокують доступ до грошей, створюючи для родин справжні труднощі, пише «Новини.LIVE.
Також видання пояснює, що подібні випадки трапляються тоді, коли держвиконавці подають запити або документи, які банк вважає оформленими некоректно. Формально гроші ніхто не арештовує, але клієнт фактично лишається без виплат. Це може торкнутися будь-кого — мами, яка чекає дитячі кошти, пенсіонерки, що розраховує на допомогу, чи студента, який отримує стипендію. У результаті доводиться місяцями оббивати пороги банківських відділень, звертатися до виконавчої служби й навіть писати скарги до Нацбанку.
Так сталося й з однією клієнткою «ПриватБанку», описує видання випадок на сторінці відгуків порталу «Мінфін». Причиною блокування рахунків стала наявність «помилки у листах виконавця». Іншими словами, установа позбавила маму й дітей виплат через якісь міфічні «помилки у листах».
За словами жінки, вона передала виконавцю всі документи, отримала від банку довідку про цільове призначення коштів, але грошей так і не побачила.
При цьому жінка нагадує, що згідно зі статтею 73 Закону «Про виконавче провадження», дитячі та інші соцвиплати не підлягають арешту. Також є постанова НБУ № 162, яка зобов’язує банки надавати доступ до коштів після підтвердження їхнього призначення.
Попри це, «ПриватБанк» фактично утримує соціальні кошти, хоча зовсім не має на це прав.
Також жінка звернулася до НБУ з вимогами перевірити, чи законно діє ПриватБанк, та зобов'язати установу негайно відновити доступ до грошей. Крім того, українка хоче отримати офіційне роз’яснення від банку щодо блокування грошей попри норми законодавства та вимоги НБУ.
«Подібна історія — сигнал для всіх українців. Якщо ви отримаєте повідомлення про блокування соціальних виплат, знайте — це не завжди законно. Потрібно відразу звертатися до банку з письмовим запитом, вимагати офіційного пояснення, а якщо відповідь не задовольняє — скаржитися до НБУ. Важливо мати всі документи — довідки про призначення виплат, рішення виконавців, копії заяв», — говориться в одній з груп клієнтів банку у соціальній мережі.
Нагадаємо, «ФАКТИ» писали, що у липні КЦС ВС (Касаційний цивільний суд у складі Верховного Суду) прийняв важливе рішення: у випадках фінансових махінацій провина автоматично не перекладається на власників карток, як це зазвичай було раніше. А банки повинні відповідати за безпеку сервісів, якими користуються українці.
